Die Kollision war in den ersten Minuten des Spiels in Dortmund zu sehen, wenn auch zu einem anderen Zeitpunkt. Einige deuteten auch an, dass sie nicht versagt haben.

„Riesiges Anti-Werbe-Viaplay … Spiel an der Spitze der Bundesliga, und Abonnenten können nicht zuschauen. Wir mussten uns mit dem russischen Stream retten“ – schrieb Maciej Anczkowski von „Piłka Nożna“.

„Ich kann sehen, dass ich Glück hatte, dass Viaplay das Spiel nicht gewaltig verdorben hat. Ich habe Mitgefühl mit den anderen. Tragödie“ – schrieb Maciej Zaremba.

„Viaplay ist eine Schande. Der Server ist möglicherweise ausgefallen. Herzlichen Glückwunsch“ – schrieb Adrian Nuckowski von WP Sportowe Fakty.

„Viaplay funktioniert für Sie? Weil ich mir Lewys Ziele vorstellen muss“ – schrieb Paweł Kapusta von WP Sportowe Fakty.

– Aus dieser Sicht möchte ich mich im Namen meines Teams, unseres Teams und wahrscheinlich aller Viaplay-Mitarbeiter für das entschuldigen, was seitdem passiert ist, als Robert Lewandowski den Ausgleich geschafft hat. – sagte Piotr Domagała, Leiter des Spielstudios, in der Halbzeitpause zwischen Borussia und Bayern.

Das Scheitern stellte sich als sehr gravierend heraus, da das Problem auch von den Zuschauern in Schweden und Dänemark wahrgenommen wurde, wo Viaplay nicht nur die Bundesliga überträgt.

„Mehrere Kunden haben Probleme mit dem Service festgestellt. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld“, schrieb der Absender auf dem Konto seines schwedischen Vertreters.