Tschechen lieben Sonderangebote und Rabatte. Und die Händler wissen das sehr gut, denn sie sind es, die die lokalen Kunden darüber unterrichten. Aber nicht nur das. Genius Jára Cimrman hat bereits gesagt, dass er keine kostenlosen Rabatte will – und viele Verkäufer halten sich an diesen Slogan, wenn sie mit attraktiven Preislisten aufwarten. Sie bewerben es dann als Rabattartikel, der in Wirklichkeit mehr kosten kann, als er vor ein paar Tagen hätte kaufen können. Und wegen der unfairen Nachweihnachtsverkäufe hat Petr Bena, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von Alza, nun beschlossen, seine Konkurrenten auf unerwartete Weise zu kritisieren.
Web-Tools Ladenbesitzer, hinter dem das Startup-Trio Apify, Keboola und TopMonks steht, ist unerbittlich – Sie geben die Webadresse des betreffenden Produkts ein und wenn es aus dem E-Shop stammt, dessen Angebote überwacht werden, zeigt es Ihnen schnell den Rabatt an ist echt. In seinen Kommentaren für CzechCrunch stützte sich Petr Bena auf die Daten des Geschäfts Hlídačů. Außerdem befand sich darin Alzas engstes Managementmitglied war im Sommer zu Gast in unserem Podcastwies auch darauf hin, dass die Änderungen am 6. Januar in Kraft treten würden Gesetze zur Diskontierung.
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Zu Beginn sind ein wenig Bürokratie und Paragrafen erforderlich, also kommen wir zur Sache – am Mittwoch, den 7 das Bürgerliche Gesetzbuch. Sie beginnen am Freitag, den 6. Januar 2023 mit der Zahlung.
Endlich. Die europäische Richtlinie 2019/2161 wurde endlich in tschechisches Recht umgesetzt. Durch die Novellierung des Verbraucherschutzgesetzes wurde einiges bewirkt. Von Rabatt-Kommunikationsrichtlinien über die Verwendung von Kundenbewertungen bis hin zur Anpassung des Anspruchsprozesses. Dies ist nur eine grundlegende Änderung der Regeln für Händler und Verbraucher.
Änderungen kommen nicht plötzlich. Das Europäische Parlament hat es am 27. November 2019 gebilligt, da jedes EU-Land anderthalb Jahre Zeit hat, es umzusetzen. In Tschechien haben wir es sozusagen „eingebracht“ und die Einführung unseres Gesetzes erfolgte mit etwas mehr als sieben Monaten Verspätung. So ist es zumindest. Und wir möchten sagen, dass wahrscheinlich jeder tschechische Geschäftsmann bereits alles vorbereitet hat, was er braucht.
Änderungen des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf die Kommunikation von Rabatten und Kundenbewertungen führen keine sinnlosen Anforderungen ein. Genau das Gegenteil. Es bringt Fairness und Transparenz. Und es ist nicht das Verdienst der Kaufleute, dass solche Vorschriften gemacht werden sollten. Darüber hinaus regelt die Novelle nicht nur das Verhältnis zwischen Händlern und ihren Kunden, sondern bereinigt auch das Geschäftsumfeld. Leider gilt in diesem Fall, dass „ein fauler Apfel den ganzen Korb infiziert“.
Das tschechische Online-Umfeld versucht seit 2017, Shop Watch zu entwickeln, und es war teilweise erfolgreich. In naher Zukunft begannen die Elektronikgeschäfte Alza.cz und CZC.cz mit ihm zusammenzuarbeiten, die später zu den Pionieren fairer Rabatte wurden. Der diesjährige Black Friday war beispielsweise der fairste der Geschichte, da die meisten E-Shops die neuen Regeln für die Kommunikation von Rabatten ganz oder teilweise widerspiegelten. Leider enden hier die guten Nachrichten.
Der traditionelle Nachweihnachtsverkauf hat am Weihnachtstag oder Heiligabend begonnen, und man kommt nicht umhin, sich zu wundern. Da der Black Friday netto ist, sind die Weihnachtsverkäufe brutto. Wieso den? Wenn Sie von Verkäufen sprechen, meinen Sie schließlich Rabatte. Dazu braucht es keine Regeln, keine Regeln oder Gesetze. Schlicht und einfach Ausverkauf = Rabatt. Die tschechische nachweihnachtliche Realität sieht jedoch völlig anders aus.
Ich möchte Alza hier nicht überdenken, wenn uns jemand dabei erwischt, wie wir gegen das Gesetz verstoßen und die neuen Regeln beugen, werde ich mich gerne entschuldigen und die Situation korrigieren. Ich stehe dazu, dass wir nur Sale-Artikel haben, die nach den Buchstaben des neuen Gesetzes realistisch rabattiert sind, d.h. Rabatt vs. der niedrigste Preis in den letzten 30 Tagen (was manchmal nicht einfach ist, weil der Black Friday dreißig Tage her ist). Mal beträgt der Rabatt 15 Prozent, mal 45 Prozent, mal nur fünf Prozent. Aber es ist immer ein echter Rabatt.
Was ist mit anderen großartigen tschechischen E-Shops? Ich habe den oben genannten Shopkeeper-Service zu Hilfe genommen, und die Bilder sind ziemlich deprimierend.
Datart hat viele Artikel ohne Rabatte in seinem „Maxi Sale“. Mal beträgt der Rabatt ein bis zwei Prozent, mal sind die Artikel sogar noch teurer. Ich weiß nicht, was sie in Zlín denken, aber es ist kein Verkaufsmaximum. Ich erwarte, dass die regionalen Unternehmer in diesem Jahr den tschechischen Einzelhandel entwickeln, nicht umgekehrt.
Fernseher im Maxi Sale in Datart werden laut Shop Watch tatsächlich teurer
Der von Mall.cz angebotene Verkauf ist im Grunde derselbe wie auf Datart. Nur Preiserhöhungen, die als Verkäufe getarnt sind, können häufiger und größer sein. Kopfhörer sind um 24 Prozent reduziert oder „Fernsehverkauf“, bei dem ein Produkt der zwölf Artikel auf einer Seite reduziert wird.
Laut dem Ladenbesitzer sind die Kopfhörer im Nachweihnachtsverkauf auf Mall.cz sogar im Preis gestiegen
Die größte Überraschung und Enttäuschung war CZC.cz, das ich als Begleiter bei der Entwicklung eines Geschäfts in der Tschechischen Republik übernommen habe. Ich weiß nicht, wieso CZC „Verkauf mit Rabatt, der für nichts gilt“ bedeutet, aber einen Artikel ohne Rabatt – oder sogar zu einem erhöhten Preis – im Angebot zu haben, ist einfach nicht koscher.
Laut Hlídač shopů ist der Lautsprecherpreis im Nachweihnachtsverkauf auf CZC.cz sogar gestiegen
Im Fall von Electroworld haben sie auf den ersten vier Seiten (wo Sie 48 Produkte finden können) 13 Produkte ohne Rabatt, was 27 Prozent Rabatt bedeutet. Es ist schwer zu sagen, wie die Verkaufsangebote insgesamt aussehen, aber der erste Platz ist normalerweise der beste, also wird es wahrscheinlich nicht besser. Hinzu kommt eine bekannte Produktpreiserhöhung, wie im Fall von Datart, Mallu oder CZC.
Laut dem Ladenbesitzer ist der Preis der bei Electroworld verkauften Waschmaschinen sogar gestiegen
Im Nachweihnachtsverkauf auf Okay.cz ist es schwierig, Produkte zu finden, die realistisch reduziert sind. Alle Verkaufsartikel sind mit der Höhe des Rabatts gekennzeichnet – so ist beispielsweise ein Gorenje-Kühlschrank mit 10 Prozent „Rabatt“ tatsächlich 31 Prozent teurer, ein Hisense-Fernseher mit 10 Prozent „Rabatt“ dann 15 Prozent teurer.
Laut Hlídač shopů sind die auf Okay.cz verkauften Kühlschränke im Preis sogar gestiegen
Weihnachtsverkauf läuft auch auf Rohlik.cz. Leider wird hier mit gefälschten Rabatten gearbeitet – wobei es eigentlich um Änderungen des Verbraucherschutzgesetzes geht. 41 Prozent „Rabatt“ gibt es auf die Kopfhörer, während der Preis seit Verkaufsstart gleich geblieben ist. Die 33 Prozent „Aus“ auf Reiskocher sehen genauso aus. Ähnliche „Rabatte“ gibt es in Lebensmittel- und Drogeriemärkten (zum Beispiel sind Schokoladeneier 30 Prozent „rabattiert“, wenn der tatsächliche Rabatt sieben Prozent beträgt). Dieses Gesetz soll für alle Arten von Waren gelten, außer für schnell verzehrbare Waren, und Schokoladeneier sind das nicht.
Die Reiskocher bei Rohlik.cz sind laut Shop Watch nicht gerade rabattiert
Auch im „Mega Sale“ auf Lidl.cz finden Sie Produkte ohne Rabatt oder mit einem viel geringeren Rabatt als die Lidl-Kommunikation. Zum Beispiel ist ein Bettlaken mit 20 Prozent „Rabatt“ für 199 Kronen ab dem 12. November 2022, also kein Rabatt mehr. Gleiches gilt für Verlängerungskabel mit einem Rabatt von 42 Prozent ab dem 20. Oktober 2022. Da in Deutschland seit Frühjahr 2022 ganz ähnliche Gesetze in Kraft sind, wie sie hier bald in Kraft treten, ist es durchaus verständlich, warum Lidl das nicht tut nach „deutschen“ Regeln.
Nach Angaben des Ladenbesitzers sind die Schubladenleisten bei Lidl.cz nicht wirklich rabattiert
Etwas besser sieht es im Bereich der Kundenrezensionen aus. Kundenbewertungen sind ein wichtiges Element des Kaufprozesses, daher ist es wichtig, dass es sich um echte Bewertungen von echten Benutzern des Produkts handelt. Ungefähr die Hälfte der Elektronikgeschäfte erlaubt Ihnen immer noch, unabhängig vom Produktkauf eine Bewertung „aus der Hand“ zu schreiben.
Nur verifizierte Bewertungen haben Alza.cz, Datart.cz, Mall.cz, CZC.cz, Electroworld.cz, Sportisimo.cz, Dr.Max.cz, Lekarna.cz, Lidl.cz. Wo können Personen unabhängig vom Kauf Bewertungen hinzufügen, was ab dem 6. Januar 2023 gegen das Gesetz verstößt? Unter Okay.cz, Onlineshop.cz, Dm.cz, Notino.cz, Tetadrogerie.cz, Pilulka.cz, Knihydobrovsky.cz, Luxor.cz, Megaknihy.cz, Martinus.cz…
Ich bin ein Anhänger des freien Marktes. Rabattfairness und Rabattaktionen sind leider nicht das Markenzeichen der tschechischen Händler. Es gibt also keine andere Lösung als Regulierung. Beschweren Sie sich das nächste Mal nicht, dass uns jemand hereingelegt hat. Aber ich verstehe nicht, wie die „Benutzererfahrung“, die wir zur Schau stellen, mit gefälschten Rabatten, Werbeaktionen und Bewertungen einhergeht. Es hat nicht funktioniert. Lassen Sie uns also aufräumen und dieses Problem ein für alle Mal lösen.
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