Kundenvertrauen und Marktposition. Dies sind die beiden grundlegenden Attribute, die bestimmen, wer beim Mastercard Merchant of the Year-Wettbewerb punktet.

Für die 63 Prozent der Drogerie-Einkäufer ist die erste Wahl einer der 168 heimischen Märkte der österreichischen dm-Kette. Damit dominiert das Netzwerk seine Sortimentskategorie und ist auch im 20. Jahr des Wettbewerbs unangefochtener Sieger.

„Wir danken unseren Kunden für ihr Vertrauen und gleichzeitig unseren Kolleginnen und Kollegen, die jeden Tag gute Arbeit leisten. Für uns bedeutet die erhaltene Auszeichnung vor allem große Motivation und Verpflichtung für die Zukunft“, so Kommunikationsleiter dm Jiří Peroutka.

Die vollständigen Ergebnisse des Wettbewerbs wurden vom Zahlungsunternehmen Mastercard auf der Retail Summit-Konferenz am Mittwoch, den 29. März bekannt gegeben.

Nach zwei Jahren löste das dm-Netzwerk die Nummer eins der Dr.Max-Apotheken an der Spitze der Liste der beliebtesten Händler ab. In diesem Jahr belegte er den zweiten Platz. Die fiktive Bronze hält der schwedische Möbelhersteller Ikea, der in der Vergangenheit sieben Jahre in Folge den Wettbewerb dominierte.

Den Publikumspreis gewann der Discounter Lidl. Er erhielt fast 51.000 Stimmen von 79.000 bei der Online-Abstimmung. Lidl ist die profitabelste Einzelhandelskette des Landes, ebenso wie Kaufland von der deutschen Schwarz-Gruppe. Das Marketing war erfolgreich, und obwohl es ein Discounter bleibt, investiert es stark in sein Ladendesign und besitzt auch ein beliebtes Elektronikgeschäft. Und auch Lidl hat dem Zeitdruck nicht standgehalten und als einer der letzten das Bezahlen in Selbstbedienung eingeführt.

„Unter den Preisträgern sind auch Newcomer wie Zalando, Gewinner in der Kategorie Bekleidungshändler des Jahres, oder Megahračky.cz in der Kategorie Spielwarenhändler“, kommentierte Michal Čarný, CEO von Mastercard für Tschechien und die Slowakei, in die Ergebnisse.

Weitere Gewinner in der Kategorie Sonstiges sind Lidl (Lebensmittel), Deichmann (Schuhe), Decathlon (Bekleidung und Sportgeräte), Obi (Bastler), Ikea (Möbel), Alza.cz (Elektro- und Elektronikgeräte), Orlen Benzina (Tankstelle mit Laden), Knihy Dobrovský, Zoohit.cz (Elektronikladen des Jahres).

Die Teilnehmer der heutigen Retail Summit-Konferenz „Innovation des Jahres“ haben für den halbautomatischen Laden von Coop gestimmt, auf den die Kunden über eine App zugreifen können, die mit der Identität der Bank verknüpft ist.

Ikea, der wichtigste Möbeleinkaufsort für die meisten jungen Menschen, wird in diesem Jahr zum Einzelhändler für die Generation Z, also Menschen unter 27 Jahren.

Der Verband für Handel und Tourismus der Tschechischen Republik ist der Garant für die Kategorie „Verantwortlicher Händler“, die sich auf Energiesparprojekte konzentriert. Der erste Platz gehört hier Kaufland, das die Jury mit zwei Projekten überzeugte – genereller Ersatz der Beleuchtung durch LED-Röhren und kühlendes Möbelglas in jeder Filiale. Im ersten Fall betrug die jährliche Einsparung rund 18.500 MWh, im zweiten rund 1.900 MWh.